Date d’entrée en vigueur : 29 juillet 2026
Delon Laboratories (1990) Inc. (« Delon », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels au moyen de ce site Web, y compris les formulaires de demande d’affaires et les demandes de fiches de données de sécurité.
Ce site Web s’adresse principalement à une clientèle interentreprises. Les coordonnées professionnelles peuvent néanmoins concerner une personne identifiable et sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre titre de poste, le nom de votre entreprise, son site Web et son emplacement; des renseignements sur un projet proposé ou existant; les identifiants de produit fournis dans le cadre d’une demande de fiche de données de sécurité; le contenu de votre message et de la correspondance subséquente; ainsi que tout autre renseignement que vous choisissez de fournir.
Veuillez ne pas transmettre de mots de passe, de renseignements de paiement, de renseignements personnels sur la santé, de formules exclusives ni d’autres renseignements confidentiels sensibles au moyen d’un formulaire général du site Web. Communiquez d’abord avec nous afin que nous puissions convenir d’un moyen de communication approprié.
Lorsque vous utilisez le site Web, nos systèmes et fournisseurs de services peuvent recevoir automatiquement des renseignements techniques comme votre adresse de protocole Internet, des renseignements sur votre navigateur, votre appareil et votre système d’exploitation, les pages consultées, la page de provenance, la date et l’heure d’accès, votre préférence linguistique, les signaux de sécurité des formulaires ainsi que les journaux de serveur, de diagnostic et de sécurité.
Les renseignements transmis au moyen d’un formulaire du site Web sont acheminés au personnel autorisé de Delon et peuvent être conservés dans les systèmes de courriel ou d’administration du site Web de Delon.
Nous pouvons recevoir des coordonnées professionnelles de votre employeur, d’un collègue, d’un distributeur, d’un client ou d’un autre représentant d’entreprise lorsque cette personne vous associe à une demande ou à une relation commerciale.
Nous utilisons les renseignements personnels à des fins déterminées et appropriées, notamment pour :
Nous n’utilisons pas les renseignements fournis dans une demande sur le site Web à des fins non connexes sans obtenir tout consentement requis par la loi.
Nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige autrement. Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande visée. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les renseignements facultatifs, mais cela peut limiter notre capacité à évaluer une demande ou à y répondre.
Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication en tout temps, sous réserve des restrictions légales, réglementaires et contractuelles ainsi que d’un préavis raisonnable. Le retrait ne remet pas en cause un traitement qui était licite avant celui-ci et peut nous empêcher de continuer à répondre à votre demande ou à fournir le service demandé.
Tout consentement à recevoir des messages électroniques promotionnels sera demandé séparément du consentement nécessaire au traitement d’une demande. Les messages promotionnels comprendront un mécanisme de désabonnement lorsqu’il est requis.
Le site Web peut utiliser des témoins, le stockage local, des balises et des technologies similaires afin de fonctionner de façon sécuritaire, de mémoriser les préférences, de protéger les formulaires et d’offrir certaines fonctions. Les technologies essentielles nécessaires au fonctionnement et à la protection du site Web peuvent s’activer automatiquement. Votre navigateur peut vous permettre de bloquer ou de supprimer les témoins, mais cela peut nuire au fonctionnement du site.
Le site Web n’est pas destiné à utiliser des renseignements personnels à des fins de publicité comportementale.
Nos systèmes d’hébergement et de sécurité peuvent consigner des adresses IP, des détails de requête, des horodatages, des renseignements sur le navigateur et des événements de sécurité afin d’exploiter le site Web, de diagnostiquer des erreurs et de détecter les activités malveillantes.
Le site Web peut utiliser des outils linguistiques ou de traduction afin d’afficher le contenu dans la langue choisie et de mémoriser cette préférence. Si un service tiers de traduction automatique est activé, les renseignements techniques et le contenu transmis aux fins de traduction peuvent être traités par ce fournisseur.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux membres du personnel de Delon qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions; aux fournisseurs d’hébergement de site Web, de technologies de l’information, de courriel, de traitement de formulaires, de sécurité, de lutte antipourriel, de traduction et de diffusion de contenu; à des conseillers professionnels; à des autorités gouvernementales, réglementaires, policières ou judiciaires lorsque la loi le permet ou l’exige; à une partie à une opération commerciale proposée ou réalisée concernant tout ou partie de Delon, sous réserve des mesures de protection applicables; ou à une autre partie avec votre consentement ou selon vos directives.
Les fournisseurs de services sont autorisés à utiliser les renseignements uniquement pour les services qu’ils nous rendent, sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables. Delon ne vend pas de renseignements personnels et ne communique pas les renseignements transmis dans les demandes du site Web à des tiers non liés pour leurs propres activités de marketing direct.
Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Les renseignements traités dans un autre territoire peuvent être assujettis aux lois de ce territoire et être accessibles à ses tribunaux, à ses organismes d’application de la loi ou à ses autorités gouvernementales.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, Delon évalue les facteurs pertinents liés à la protection de la vie privée et met en place les mesures de protection contractuelles ou autres exigées par la loi applicable.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter les exigences légales, réglementaires, de qualité, contractuelles et commerciales légitimes. Les délais de conservation varient selon le type de dossier, la relation et les exigences applicables aux cosmétiques, aux produits de santé, à la fiscalité, aux contrats, aux différends et aux systèmes de qualité.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément à la loi applicable. Les copies de sauvegarde sont supprimées ou rendues inaccessibles dans le cadre du cycle normal de gestion des sauvegardes.
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation, la communication, la modification ou la destruction non autorisés. Selon les circonstances, ces mesures peuvent comprendre des restrictions d’accès, la transmission sécurisée, la surveillance des systèmes, des obligations de confidentialité du personnel, des contrôles visant les fournisseurs de services, la protection des sauvegardes et des procédures d’intervention en cas d’incident.
Aucun site Web ni système de transmission ou de stockage ne peut être garanti entièrement sécuritaire. Veuillez éviter d’envoyer des renseignements sensibles ou hautement confidentiels au moyen d’un formulaire Web ordinaire.
Sous réserve de la loi applicable et de ses exceptions, vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet; en demander l’accès ou la rectification; retirer votre consentement; poser des questions ou formuler une plainte; demander la portabilité des données lorsqu’elle s’applique; ou exercer tout autre droit prévu par la loi.
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable. Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque la loi le permet ou l’exige, et nous fournirons une explication lorsqu’elle est requise.
Le site Web est destiné aux utilisateurs d’affaires et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’un enfant au moyen du site Web sans une autorisation juridiquement valide.
Le site Web peut contenir des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers. Leurs pratiques en matière de protection de la vie privée sont régies par leurs propres politiques, et Delon n’est pas responsable de la façon dont ces tiers traitent les renseignements de manière indépendante.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements à nos pratiques, à la technologie ou à nos obligations légales. La politique révisée sera publiée avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Lorsque la loi l’exige, nous donnerons avis des modifications importantes et obtiendrons un consentement supplémentaire.
Les questions, les demandes relatives à la protection des renseignements personnels et les plaintes peuvent être adressées à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Delon Laboratories (1990) Inc.
69 Brunswick Boulevard
Dollard-des-Ormeaux, Québec H9B 2N4
Canada
Sans frais : 1-800-361-2563
Veuillez inscrire sur les demandes envoyées par la poste « Demande relative à la confidentialité — Confidentiel. »
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité une préoccupation liée à la vie privée, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou, selon le cas, avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
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